রেফারেন্স

jna9-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য শেয়ার হয়, সেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং ব্যাখ্যাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jna9 jna9-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

jna9-এর ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটে ঢুকে গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করতে পারবেন, আলাদা কিছু ইনস্টল করার দরকার নেই।

ই-মেইল

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হবে।

সহায়তা ফর্ম

ওয়েবসাইটের সহায়তা পৃষ্ঠায় ফর্ম পূরণ করে গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিন। ফর্মে বিষয় হিসেবে 'তথ্য অনুরোধ' বেছে নিলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।

তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু তথ্য সংগ্রহ করলেই দায়িত্ব শেষ হয় না — সেটা নিরাপদ রাখাটাও আমাদের কাজ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই, কুকি ব্যবস্থাপনা, তথ্য ধারণের সময়সীমা — প্রতিটা ধাপেই আমরা সচেতন পদক্ষেপ নিই। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখুন যেগুলো আপনার গোপনীয়তার ভিত গড়ে তোলে।

SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপশন

আপনার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়। ফলে bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি আর অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনাকে লগ-ইন রাখে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হয়। এটা নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারছে না, আর আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকছে।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে শুধু লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা আমাদের নীতিতে নেই।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, আমরা যাচাই শেষে পদক্ষেপ নেব।

আপনার তথ্য নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান — আমরা উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও অর্থের পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়, যা স্বাভাবিক প্রক্রিয়ার অংশ।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। সেশন কুকি আপনাকে লগ-ইন অবস্থায় রাখে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে সাইটের কোন অংশ আপনি বেশি ব্যবহার করেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য অনুরোধ' জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষ হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা বিবরণ পাঠাব। এটা আপনার অধিকার, আর আমরা এই প্রক্রিয়াটা সহজ রাখার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সহায়তা ফর্মে গিয়ে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, তারিখ আর অর্থের পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন আমাদের কাছে আসে না — সেটা আপনার পেমেন্ট অ্যাপের মধ্যেই থাকে। এই তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই ও সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। তবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যত ডেটা চলাচল করে, SSL সেটাকে এনক্রিপ্ট করে। ফলে Rocket দিয়ে উত্তোলনের সময় বা অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার সময় কেউ মাঝপথে তথ্য চুরি করতে পারে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের শর্ত ভিন্ন হতে পারে। আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করি। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jna9 Bangladesh লুজ বেট হাই স্ট্রিক ব্ল্যাকজ্যাক ডার্টস ওয়ার্ল্ড চ্যাম্পিয়নশিপ আমার বেট